Existem várias razões pelas quais sua transação não foi processada com sucesso. As mais comuns são o banco ou o processador de pagamentos recusando o pagamento, ou o operador não conseguindo recarregar o número de telefone fornecido.

Independentemente do motivo, você não será cobrado por uma transação falha. Para mais detalhes sobre isso, consulte nosso artigo sobre autorizações bancárias.

Se você tiver alguma dúvida sobre o motivo de sua transação ter falhado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de nosso chat ao vivo 24/7 e revisaremos seu pedido.