Pueden existir diversas razones por las cuales tu transacción no se procesó con éxito. Las más comunes son que el banco o el procesador de pagos rechacen el pago, o que el operador no pueda recargar el número de teléfono proporcionado.

Independientemente de la razón, no se te cobrará por una transacción fallida. Para más detalles sobre esto, consulta nuestro artículo sobre autorizaciones bancarias.

Si tienes alguna pregunta sobre por qué falló tu transacción, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro servicio de chat en vivo 24/7 y revisaremos tu pedido.