¿Cómo podemos ayudarte?

Mi pago fue rechazado

Tanto los bancos como Paypal pueden rechazar tu transacción debido a diferentes razones. A continuación, puedes encontrar las más comunes:

- Los datos de la tarjeta introducidos durante el pago pueden ser incorrectos.

- No hay suficientes fondos disponibles en tu cuenta.

- Es posible que se haya alcanzado el límite máximo de crédito.

- Tu banco está solicitando autenticar tu pago, y esto no se ha completado correctamente.

 


¿Qué puedo hacer?

Puedes volver a intentarlo seleccionando un nuevo método de pago o puedes ponerte en contacto con tu banco o Paypal para obtener más detalles sobre por qué han declinado tu pago. 

 


¿Me vais a cobrar?

Como no se pudo procesar tu transacción, no te cobraremos. Es posible que veas una autorización en tu extracto bancario, pero el dinero no saldrá de tu cuenta. Si pagaste con PayPal, los fondos estarán disponibles en tu cuenta dentro de las próximas horas, y si pagaste con tarjeta, este proceso puede demorar se entre 2 y 5 días hábiles.


¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos disponibles 24/7!

¿No encuentras lo que estás buscando?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle

Chat en vivo