यदि आपको बोनस प्राप्त नहीं हुआ है, तो चिंता न करें! सबसे पहले, प्राप्तकर्ता से अनुरोध करें कि वे अपने बैलेंस की जाँच करें और पुष्टि करें कि क्या बोनस जोड़ा गया है। ध्यान रखें कि Cubacel अक्सर अपने प्रमोशन्स को अपडेट करता है, और कभी-कभी बोनस मुख्य बैलेंस में जोड़ दिया जाता है।

 

मुख्य बैलेंस कैसे चेक करें?
मुख्य बैलेंस देखने के लिए फ़ोन पर *222# डायल करें।

 

बोनस बैलेंस कैसे चेक करें?
बोनस बैलेंस देखने के लिए *222*266# डायल करें।

 

अन्य बैलेंस की जाँच करें
यदि आप अन्य सेवाओं के बैलेंस की जाँच करना चाहते हैं:

• डेटा पैकेज: *222*328# डायल करें।
• वॉयस बैलेंस: *222*869# डायल करें।
• SMS बैलेंस: *222*767# डायल करें।

 

अगर बोनस या बैलेंस लागू नहीं हुआ तो क्या करें?
यदि क्यूबा में प्राप्तकर्ता पुष्टि करता है कि उन्हें क्रेडिट या बोनस नहीं मिला है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम सीधे Cubacel से संपर्क करके इस समस्या की जांच करेंगे।

 

बोनस न मिलने के संभावित कारण
यदि बोनस हमारी "Cubacel आपकी रिचार्ज आरक्षित करता है" प्रमोशन का हिस्सा था, तो यह तुरंत प्रदर्शित नहीं होगा। इसके बजाय, इसे प्रमोशन में निर्दिष्ट नियोजित तिथि पर जोड़ा जाएगा।

 

अधिक जानकारी के लिए, हमारे संबंधित लेख को देखें: Cubacel: मेरी लेन-देन की स्थिति "आरक्षित" क्यों है?