टॉप-अप आमतौर पर कुछ सेकंड के भीतर लागू हो जाता है, लेकिन कभी-कभी ऑपरेटर में देरी हो सकती है। एक बार जब आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाता है, तो यदि आपने अपने खाते को ईमेल पते के साथ बनाया है, तो आपको एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी। आप अपने खरीद इतिहास में भी अपने लेन-देन की स्थिति की समीक्षा कर सकते हैं।

 

क्या रिचार्ज की जानकारी सही है?

हम आपको यह जांचने की सलाह देते हैं कि फोन नंबर और चयनित ऑपरेटर सही हैं या नहीं। कभी-कभी, गलत जानकारी के कारण रिचार्ज नहीं पहुंचता है। यदि विवरण जांचने के बाद आपको पता चलता है कि लेन-देन गलत नंबर पर भेजा गया है, तो आप निम्नलिखित लेख की समीक्षा कर सकते हैं।

 

अगर मेरा टॉप-अप नहीं मिला है और सारी जानकारी सही है तो मैं क्या कर सकता हूँ?

यदि रिचार्ज 2 घंटे के भीतर प्राप्त नहीं हुआ है, तो हम आपको सीधे ऑपरेटर से संपर्क करने या हमारी कस्टमर केयर टीम से बात करने की सलाह देते हैं, और हम आपकी ओर से ऑपरेटर से संपर्क करेंगे। इसके लिए, हमें निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी, जो आप अपने खरीद इतिहास में पा सकते हैं:

• ऑर्डर आईडी
• लेन-देन की तारीख
• फ़ोन नंबर

 

मैं ऑर्डर आईडी कहां ढूंढ सकता हूँ?

आप इसे अपने खरीद इतिहास में या उस टॉप-अप पुष्टिकरण ईमेल में पा सकते हैं, जो हमने आपको भेजा है।

 

मुझे उत्तर कब मिलेगा?

प्रत्येक ऑपरेटर की प्रतिक्रिया का समय अलग-अलग होता है, लेकिन हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी टीम आपकी समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम करेगी।