आपके ऑपरेटर द्वारा आपके ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस न कर पाने के कई कारण हो सकते हैं। कुछ सामान्य कारण ये हो सकते हैं:

• ऑपरेटर तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहा हो सकता है।
• फ़ोन नंबर या ऑपरेटर गलत हो सकता है।
• चुनी गई राशि या प्लान इस नंबर के लिए मान्य नहीं हो सकता।
• नंबर पोस्ट-पेड हो सकता है या अब उपयोग में नहीं हो सकता।

 

मैं क्या कर सकता हूँ?

आप प्राप्तकर्ता से यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि फ़ोन नंबर सही और सक्रिय है, और यह चुने गए ऑपरेटर से संबंधित है।

यदि प्राप्तकर्ता पुष्टि करता है कि सभी विवरण सही हैं, तो आप हमारी कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं, और हम आपको समस्या की पहचान करने में मदद करेंगे।

 

अगर मैंने टॉप-अप डिटेल्स में गलती कर दी तो क्या करें?

यदि आपको पता चलता है कि आपने टॉप-अप विवरण में गलती कर दी है और इसी वजह से ट्रांज़ैक्शन असफल हो गया, तो चिंता न करें! आप सही जानकारी के साथ दोबारा ट्रांज़ैक्शन भेज सकते हैं।

 

असफल लेन-देन के लिए मुझसे शुल्क लिया गया है

चूंकि आपका लेन-देन प्रोसेस नहीं किया जा सका, इसलिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। आपके बैंक स्टेटमेंट में एक ऑथराइज़ेशन दिखाई दे सकता है, लेकिन आपके खाते से कोई पैसा नहीं काटा जाएगा। यदि आपने PayPal से भुगतान किया है, तो कुछ घंटों के भीतर धन वापस कर दिया जाएगा। यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो इसमें 2 से 7 कार्यदिवस लग सकते हैं।

 

क्या आपके कोई और सवाल हैं? हमसे संपर्क करें, हम 24/7 उपलब्ध हैं!