ایمیل بازیابی رمز عبور را دریافت نکردهام
هنگامی که درخواست تغییر رمز عبور میدهید، از شما خواسته میشود آدرس ایمیلی را وارد کنید که با آن ثبتنام کردهاید تا بتوانیم یک ایمیل شامل لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال کنیم. اگر این ایمیل را در صندوق ورودی خود پیدا نمیکنید، ممکن است یکی از دلایل زیر وجود داشته باشد:
ایمیل ممکن است وارد پوشه Spam/Junk شده باشد.
اگر در آنجا هم پیدایش نکردید، اما در وبسایت پیامی مبنی بر ارسال موفقیتآمیز ایمیل ظاهر شده است، احتمال دارد ارائهدهنده اینترنت شما ایمیلهای ما را مسدود کرده باشد. در این صورت، باید با آنها تماس بگیرید تا مشکل حل شود.
ممکن است آدرس ایمیل را اشتباه وارد کرده باشید و ایمیل به آدرس دیگری ارسال شده باشد. در این حالت، بررسی کنید ایمیل خود را درست وارد کردهاید و دوباره درخواست تغییر رمز دهید.
بررسی کنید که حساب Ding شما با ایمیل ایجاد شده یا شماره تلفن.
اگر حساب شما با شماره تلفن ایجاد شده باشد، رمز عبور نیاز نیست. هنگام ورود با شماره، یک کد دسترسی از طریق SMS دریافت میکنید و بنابراین رمزی به حساب شما اختصاص داده نشده است.
آیا میتوانید رمز عبور را برای من تغییر دهید؟
متأسفانه به دلیل سیاست حفظ حریم خصوصی، ما نمیتوانیم رمز عبور را مستقیماً برای شما تغییر دهیم.
با این حال، میتوانید با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد تا آن را ریست کنید.