¿Cómo podemos ayudarte?

Nauta Hogar

Desde el 2016 los clientes que residen en Cuba tienen disponible la opción de acceder a Internet con tecnología ADSL desde la comodidad de su casa a través del servicio que facilita Etecsa, Nauta Hogar.

Ahora ETECSA ha habiltado además la posibilidad de que los clientes del servicio Nauta Hogar puedan pagar su cuota mensual y extender el tiempo de navegación utilizando el saldo de su cuenta permanente Nauta.

Recarga la cuenta Nauta en Ding, haciendo click aquí.

¿Cómo se paga la cuota Nauta Hogar?

Después de Recargar la Cuenta Nauta Permanente en Ding haciendo click aquí, siga los siguientes pasos en Cuba :

  1. Acceda libre de costo al navegador de Internet que tiene en su ordenador (PC o laptop) y se mostrará automáticamente la página de autenticación “Nauta Hogar”. Si no se muestra, abra una pestaña nueva y teclee en la barra del navegador el nombre de un sitio (Ej: www.redcuba.cu) para que se muestre esta página de autenticación.
  2. Introduzca el usuario y la contraseña.
  3. Seleccione Transferir Saldo > Pago de cuota Nauta Hogar

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¿Qué más puedo hacer en el Portal?:

  • En Detalles de Operaciones podrás ver:

           - Recargas: Refleja la fecha, hora e importe de la recarga, así como la vía por la que se realizó.

           - Transferencia: Muestra la fecha, hora, importe y cuenta de destino de la transferencia.

           - Fondo de cuota: Visualiza el pago de la cuota  mensual del servicio Nauta Hogar, las bonificaciones por interrupción del servicio y ajustes.

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  • Si aún tienes dudas, selecciona el botón "?" (Ayuda) y consulta la descripción de las funcionalidades del Portal de usuario Nauta.

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Aprende Más sobre Nauta Hogar:

Ventajas del servicio:

  • Acceso a Internet desde la comodidad del hogar.
  • Permite hablar por teléfono al mismo tiempo que se navega por Internet.
  • Posibilidad de contratar la velocidad de navegación que más se ajuste a sus necesidades.
  • La cuenta Nauta asociada puede ser usada además, desde áreas wifi y salas de navegación.

¿Cómo se accede al servicio?

  • ETECSA se pone en contacto con los clientes para ofrecerles el servicio de acuerdo a las capacidades de la red en su área de residencia.
  • La formalización del servicio se establece mediante la firma de un contrato entre el cliente y ETECSA.
  • Si el cliente tiene una cuenta nauta (con dominio @nauta.com.cu), previo a la solicitud del Nauta Hogar, ésta se asocia al servicio; de lo contrario, ETECSA le habilita una cuenta como parte de la oferta.

Para contratar el servicio se necesita:

  • Residir en alguna de las zonas donde se comercializa el servicio.
  • Un servicio telefónico activo.
  • Un par telefónico con las condiciones técnicas que permitan establecer un enlace para la transmisión de datos y el uso del servicio.

La oferta del servicio está compuesta por:

  • Una cuota de habilitación de 10.00 CUC que se paga una sola vez.
  • Una cuota mensual que depende de la velocidad contratada (ver tabla de Tarifas).
  • Una cuenta de acceso Nauta con dominio @nauta.com.cu que se asocia al enlace y se le incluyen 30 horas de navegación al mes. Si se agota este tiempo puede recargar la cuenta prepagando lo que desee consumir.
  • Un modem con accesorios (kit de instalación) que debe pagar cuando contrate el servicio, el cual se entregará con una Guía de instalación rápida.

Tarifas

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Por favor, tenga en cuenta que la cuota mensual contratada para el primer mes con la velocidad 1024/256 Kbps se hará de manera gratuita. Los clientes que contraten velocidades superiores serán compensados por la misma cantidad - $ 15.00 CUC - y solamente tendrán que pagar la diferencia dependiendo de la velocidad seleccionada.

Importante: Si las horas asignadas a la cuenta Nauta Hogar se agotan, puede recargar la cuenta prepagando el tiempo adicional en Ding haciendo click aquí

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