هناك عدة أسباب قد تجعل المشغل غير قادر على معالجة معاملتك. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة:

• قد يواجه المشغل مشكلات تقنية.
• قد يكون رقم الهاتف أو المشغل غير صحيح.
• قد يكون المبلغ أو الخطة المختارة غير صالحة لهذا الرقم.
• قد يكون الرقم مفوترًا أو لم يعد قيد الاستخدام.

 

ماذا يمكنني أن أفعل؟

يمكنك التحقق مع المستلم مما إذا كان رقم الهاتف صحيحًا ونشطًا، وإذا كان ينتمي إلى المشغل المحدد.

إذا أكد المستلم أن جميع التفاصيل صحيحة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنساعدك في تحديد المشكلة.

 

ماذا أفعل إذا ارتكبت خطأً في تفاصيل الشحن؟

إذا أدركت أنك أخطأت في تفاصيل الشحن، وكان هذا سبب فشل المعاملة، فلا تقلق! يمكنك إرسال المعاملة مرة أخرى بعد اختيار التفاصيل الصحيحة.

 

تم خصم المبلغ من حسابي رغم فشل المعاملة

نظرًا لعدم معالجة معاملتك، لن يتم خصم أي أموال منك. قد ترى تفويضًا مصرفيًا في كشف حسابك، ولكن لن يتم سحب أي أموال. إذا دفعت عبر PayPal، فسيتم عكس الأموال وإعادتها إلى حسابك خلال الساعات القادمة، وإذا دفعت ببطاقة، فقد يستغرق الأمر ما بين 2 إلى 7 أيام عمل.

 

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ لا تتردد في التواصل معنا، نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!