Почему моя транзакция все еще в процессе?
Если ваш оператор испытывает технические проблемы и не может завершить пополнение, мы будем продолжать пытаться отправить ваш заказ каждые 15 минут. В это время статус вашего заказа будет В процессе.

 

Сколько времени это займет?
Мы будем пытаться обработать ваше пополнение в течение 6 часов.

 

Что произойдет, если оператор не сможет завершить транзакцию?
Если оператор не сможет решить технические проблемы в течение этого времени, ваша транзакция не состоится. Не беспокойтесь! В этом случае мы автоматически произведем возврат средств.

 

Как я могу проверить статус моего пополнения?
Вы всегда можете проверить статус вашей транзакции в вашем аккаунте в разделе История.

 

Могу ли я отменить транзакцию?
Да, если вы предпочитаете отменить пополнение, вы можете обратиться в нашу команду по обслуживанию клиентов, и они с радостью помогут вам.

 

Что мне делать, если я ошибся с деталями пополнения?
Если вы ввели неправильный номер или выбрали неправильного оператора, а ваша транзакция все еще в процессе, вы можете обратиться в нашу команду по обслуживанию клиентов, и они отменят заказ за вас.

 

Есть другие вопросы? Не стесняйтесь связаться с нами, мы доступны 24/7!