Сообщение об инциденте кибербезопасности
- Вы можете рассказать мне, что случилось? Это касается меня?
"3 ноября мы узнали о наличии у хакеров незаконного доступа к почтовым аккаунтам наших сотрудников, который предоставил им доступ к некоторым из наших внутренних систем. Мы информируем вас о том, что мы продолжаем предоставлять услуги нашим клиентам в нормальном режиме. Мы не обнаружили доказательств компрометации данных кредитных карт и паролей наших клиентов.
Мы получили информацию о том, что пострадали данные небольшого числа наших клиентов. Мы напрямую связались со всеми клиентами, чьи личные данные были скомпрометированы, и предоставим им всю необходимую поддержку.
В соответствии с передовой практикой реагирования на эти, к сожалению, участившиеся по всему миру случаи, Ding проинформировала об этом инциденте ирландскую Комиссию по защите данных.
В ответ на этот инцидент Ding немедленно активировала свою систему реагирования на киберинциденты и начала продолжающееся криминалистическое расследование."
- Могу ли я продолжать пользоваться услугами Ding в привычном режиме?
Конечно. Услуги, которые мы вам предоставляем с помощью сайта Ding.com, приложения Ding, DingConnect и наших API, не были затронуты, все наши сервисы работают в нормальном режиме.
- Что мне нужно делать?
Если вы не получили электронное письмо о том, что ваши данные пострадали, вам не нужно предпринимать никакие действия. Наши сервисы продолжают работать в нормальном режиме. Пожалуйста, сохраняйте бдительность и обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу privacy@ding.com, если вы заметили какую-либо необычную активность, подозрительные электронные письма или звонки. Мы никогда не запрашиваем у вас личные или финансовые данные с помощью сообщений, электронных писем или телефонных звонков.
- Когда я смогу узнать подробности?
Ding обратилась за помощью в проведении расследования инцидента к ведущим экспертам по безопасности. Наши команды работают круглосуточно, чтобы не допустить дальнейшего влияния на наших клиентов, и обеспечить работу наших сервисов в нормальном режиме. Мы будем обновлять имеющиеся данные на этой странице по мере поступления дополнительной информации.
- Мои данные скомпрометированы?
Мы работаем над тем, чтобы определить полный объем утечки. Если мы обнаружим, что ваши личные данные могли пострадать, мы свяжемся с вами напрямую, предложим дальнейшие рекомендации и предоставим поддержку.
- Что будет делать Ding.com для оказания мне поддержки?
Мы напрямую связываемся с каждым клиентом, чьи личные данные пострадали, и предоставляем этим клиентам всю необходимую поддержку.
- Почему мы не были подготовлены к утечке данных?
Мы очень серьезно относимся к своим обязанностям в сложившейся ситуации и принимаем ряд мер безопасности для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы понять, каким образом это произошло, и поддержать тех, чьи данные могли пострадать.
- Это случится снова?
Ding заказала комплексное криминалистическое расследование инцидента и предприняла ряд мер для обеспечения дальнейшей защиты данных наших клиентов. Мы находимся на начальной стадии нашего расследования и усердно работаем над решением проблемы. В ходе расследования и в будущем Ding по мере необходимости будет применять дополнительные меры безопасности для защиты данных наших клиентов.