Чем мы можем помочь?

Сообщение об инциденте кибербезопасности

  1. Вы можете рассказать мне, что случилось? Это касается меня?

"3 ноября мы узнали о наличии у хакеров незаконного доступа к почтовым аккаунтам наших сотрудников, который предоставил им доступ к некоторым из наших внутренних систем. Мы информируем вас о том, что мы продолжаем предоставлять услуги нашим клиентам в нормальном режиме. Мы не обнаружили доказательств компрометации данных кредитных карт и паролей наших клиентов.

 

 Мы получили информацию о том, что пострадали данные небольшого числа наших клиентов. Мы напрямую связались со всеми клиентами, чьи личные данные были скомпрометированы, и предоставим им всю необходимую поддержку.

 

 В соответствии с передовой практикой реагирования на эти, к сожалению, участившиеся по всему миру случаи, Ding проинформировала об этом инциденте ирландскую Комиссию по защите данных.

 

 В ответ на этот инцидент Ding немедленно активировала свою систему реагирования на киберинциденты и начала продолжающееся криминалистическое расследование."

  1. Могу ли я продолжать пользоваться услугами Ding в привычном режиме?

Конечно. Услуги, которые мы вам предоставляем с помощью сайта Ding.com, приложения Ding, DingConnect и наших API, не были затронуты, все наши сервисы работают в нормальном режиме.

  1. Что мне нужно делать?

Если вы не получили электронное письмо о том, что ваши данные пострадали, вам не нужно предпринимать никакие действия. Наши сервисы продолжают работать в нормальном режиме. Пожалуйста, сохраняйте бдительность и обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу privacy@ding.com, если вы заметили какую-либо необычную активность, подозрительные электронные письма или звонки. Мы никогда не запрашиваем у вас личные или финансовые данные с помощью сообщений, электронных писем или телефонных звонков.

  1. Когда я смогу узнать подробности?

Ding обратилась за помощью в проведении расследования инцидента к ведущим экспертам по безопасности. Наши команды работают круглосуточно, чтобы не допустить дальнейшего влияния на наших клиентов, и обеспечить работу наших сервисов в нормальном режиме. Мы будем обновлять имеющиеся данные на этой странице по мере поступления дополнительной информации.

  1. Мои данные скомпрометированы?

Мы работаем над тем, чтобы определить полный объем утечки. Если мы обнаружим, что ваши личные данные могли пострадать, мы свяжемся с вами напрямую, предложим дальнейшие рекомендации и предоставим поддержку.

  1. Что будет делать Ding.com для оказания мне поддержки?

Мы напрямую связываемся с каждым клиентом, чьи личные данные пострадали, и предоставляем этим клиентам всю необходимую поддержку.

  1. Почему мы не были подготовлены к утечке данных?

Мы очень серьезно относимся к своим обязанностям в сложившейся ситуации и принимаем ряд мер безопасности для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы понять, каким образом это произошло, и поддержать тех, чьи данные могли пострадать.

  1. Это случится снова?

Ding заказала комплексное криминалистическое расследование инцидента и предприняла ряд мер для обеспечения дальнейшей защиты данных наших клиентов. Мы находимся на начальной стадии нашего расследования и усердно работаем над решением проблемы. В ходе расследования и в будущем Ding по мере необходимости будет применять дополнительные меры безопасности для защиты данных наших клиентов.

Не можете найти нужную информацию?
Наша команда обслуживания клиентов здесь, чтобы помочь

Живой чат