Если вы купили подарочную карту через Ding и у вас возникли проблемы с её использованием, попробуйте следующие шаги:

Проверьте инструкции по использованию. При покупке подарочной карты вы увидите код и инструкции по его использованию на экране подтверждения. Также вы можете просматривать их в любое время в чеке заказа в разделе История вашего аккаунта.

Следуйте инструкциям внимательно, и если ваша подарочная карта должна быть использована онлайн, убедитесь, что вы правильно вводите код. Если карта предназначена для использования в магазине, проверьте доступные локации, где она может быть использована.

Убедитесь, что страна карты правильная. Если вы пытаетесь использовать подарочную карту из неправильной страны, код будет недействителен. Вы можете проверить страну вашей карты, просматривая чек покупки в разделе История вашего аккаунта. Флаг рядом с названием карты указывает страну, с которой она связана.

Свяжитесь с поставщиком карты. Поскольку код карты и инструкции предоставляются поставщиком, если вы получаете неожиданные ошибки, вы можете обратиться к ним напрямую. Они смогут проверить, почему код не работает.

Свяжитесь с нашей службой поддержки. Если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады проверить вашу карту и помочь вам дальше.