Когда вы отправляете пополнение PIN, кредит не применяется автоматически к номеру телефона. Чтобы добавить кредит на баланс, получатель должен активировать PIN, следуя предоставленным инструкциям. Если у вас возникли проблемы с использованием PIN, вы можете попробовать следующие действия:

Проверьте инструкции по активации. Убедитесь, что вы следуете предоставленным шагам и правильно вводите PIN. Вы можете найти инструкции и PIN в подтверждающем письме, в разделе История вашего аккаунта или, если вы получатель, получите SMS с PIN и шагами, объясняющими, как его использовать.

Проверьте, что оператор и номер телефона правильные. Если вы отправили PIN на неправильный номер, но он принадлежит тому же оператору, вы можете вручную передать PIN и инструкции на правильный номер. Следуя шагам, получатель должен успешно активировать PIN. Однако если вы ошиблись в выборе оператора, получатель не сможет активировать PIN.

Свяжитесь с оператором. Поскольку PIN и инструкции предоставляются оператором, если вы столкнулись с неожиданной ошибкой или у вас есть сомнения по поводу инструкций, вы можете связаться с оператором напрямую.

Обратитесь в нашу службу поддержки. Если ничего из вышеописанного не помогло, свяжитесь с нами. Мы с радостью проверим ваш PIN и поможем вам.