O que posso fazer se a minha verificação falhar?

Se a sua tentativa de verificação não foi bem-sucedida, não se preocupe — você pode tentar novamente. Na sua conta, há uma opção para reiniciar o processo de verificação. Basta clicar em "Verificar agora" para começar.

💡Dicas para verificar sua conta com sucesso:

• Selecione o país e o tipo de documento de identidade corretos.
• Use um documento original (não uma fotocópia ou captura de tela).
• Certifique-se de que o documento não esteja vencido.
• Tire a foto com luz natural ou branca para evitar sombras ou reflexos.
• Verifique se todo o texto está legível.

Se ainda estiver com dificuldades, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Não consigo concluir minha transação, mas já verifiquei minha identidade

Se, após tentar concluir uma transação, você receber uma mensagem informando que, por motivos de segurança, não podemos processar seu pedido, recomendamos tentar novamente utilizando o mesmo método de pagamento usado anteriormente.

Ainda com problemas? Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, teremos prazer em ajudar!