Se você comprou um cartão de presente usando o Ding e está tendo problemas para resgatá-lo, pode tentar o seguinte:

Verifique as instruções de resgate. Ao comprar o cartão de presente, você verá o código e as instruções de como resgatá-lo na tela de confirmação. Além disso, você pode revisá-las a qualquer momento no recibo de pedido na seção Histórico da sua conta.

Siga as instruções com cuidado e, se o seu cartão de presente precisar ser resgatado online, certifique-se de inserir o código corretamente. Se o seu cartão de presente for para uso em loja, verifique os locais disponíveis onde ele pode ser usado.

Certifique-se de que o país do cartão de presente está correto. Se você estiver tentando resgatar um cartão de presente de um local errado, o código não será válido. Você pode verificar o país do seu cartão de presente, revisando o recibo de compra na seção Histórico da sua conta. A bandeira exibida ao lado do nome do cartão de presente indica o país com o qual ele está associado.

Entre em contato com o fornecedor do cartão de presente. Como o código do cartão de presente e as instruções são fornecidos pelo fornecedor, se você estiver recebendo um erro inesperado, pode entrar em contato diretamente com ele. Eles poderão revisar o motivo pelo qual o código não está funcionando.

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Se nenhuma das opções acima funcionou para você, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Ficaremos felizes em revisar o seu cartão de presente e oferecer mais assistência.