As promoções do operador anunciadas pela Ding são executadas e aplicadas pelo operador. Se você enviou um recarga durante uma promoção do operador, mas não recebeu o bônus, isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:

• O bônus promocional não é aplicado no saldo principal do telefone e precisa ser verificado usando um código diferente.
• O bônus deve ser reclamado seguindo instruções específicas. Alguns operadores não aplicam o bônus automaticamente no saldo do telefone; ele deve ser reclamado pelo receptor.
• Alguns operadores oferecem a opção de antecipar crédito quando o cliente não tem fundos suficientes. Após o recebimento do recarga, eles podem deduzir esse crédito do saldo para quitar o valor devido. Isso pode fazer com que parte do crédito recarregado seja usado para pagar o empréstimo, deixando um valor insuficiente no saldo para reclamar o bônus.

Recomendamos que você verifique novamente os Termos e Condições da promoção para garantir que atenda aos requisitos e entre em contato com o operador para uma atualização rápida sobre como a promoção foi aplicada. Alternativamente, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, que entrará em contato com eles em seu nome.