Quando você solicita uma alteração de senha, pedimos que insira o endereço de e-mail usado para se registrar, para que possamos enviar um e-mail com um link para redefinir sua senha. Se você não localizar esse e-mail na sua caixa de entrada, isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:

• O e-mail pode estar na pasta de spam/lixo eletrônico.
• Se você não encontrar o e-mail lá também, mas uma mensagem apareceu no site dizendo que o e-mail foi enviado com sucesso, é possível que seu provedor de internet esteja bloqueando nossos e-mails. Nesse caso, você precisará entrar em contato com eles para resolver o problema.
• É possível que você tenha inserido um endereço de e-mail incorreto e estamos enviando o e-mail para o endereço errado. Nesse caso, verifique se está digitando o e-mail corretamente e solicite novamente a alteração de senha.
• Verifique se sua conta Ding foi criada com um endereço de e-mail ou número de telefone. Se você criou sua conta com o número, não será necessário uma senha. Quando você fizer login com o número, enviaremos um SMS com um código de acesso, portanto, não haverá senha associada à sua conta.

Você pode alterar a senha para mim?

Infelizmente, devido à nossa política de privacidade, não podemos alterar a senha para você. No entanto, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e podemos ajudá-lo a redefini-la.