Come posso annullare un ordine dingMoney?

Le transazioni dingMoney possono essere annullate solo se non sono ancora state riscattate dal destinatario. Una volta che una transazione è stata riscattata e accreditata sul saldo del destinatario, purtroppo non può più essere annullata né stornata.

Per annullare un ordine non riscattato o verificare lo stato del tuo ordine, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Perché non posso annullare un ordine già riscattato?

L’importo inviato tramite dingMoney viene automaticamente accreditato sul saldo del destinatario una volta completata con successo la verifica della sua identità. Dopo che i fondi sono stati aggiunti al Wallet del destinatario, non siamo più in grado di rimuoverli o annullarli. Questo perché il denaro diventa parte del saldo disponibile del destinatario e può essere utilizzato o prelevato immediatamente.

Come posso verificare se l’ordine è già stato riscattato?

Una volta che il destinatario ha verificato con successo i propri dati e riscattato il credito, lo stato dell’ordine nella Cronologia acquisti passerà a Completato, e riceverai una notifica.

Se il destinatario non riscatta i fondi, lo stato dell’ordine rimarrà In elaborazione per 5 giorni. Trascorso questo periodo, passerà a Fallito e i fondi ti saranno restituiti.