Perché la mia transazione è ancora in elaborazione?
Se il tuo operatore sta affrontando difficoltà tecniche e non può completare il ricarico, continueremo a provare a inviare il tuo ordine ogni 15 minuti. Durante questo tempo, lo stato del tuo ordine sarà In elaborazione.

 

Quanto tempo ci vorrà?
Cercheremo di elaborare la tua ricarica per 6 ore.

 

Cosa succede se l'operatore non può completare la transazione?
Se l'operatore non riesce a risolvere i problemi tecnici durante questo periodo, la tua transazione fallirà. Non preoccuparti! Se ciò accade, emetteremo automaticamente un rimborso.

 

Come posso verificare lo stato della mia ricarica?
Puoi sempre controllare lo stato della tua transazione nel tuo account, nella sezione Cronologia.

 

Posso annullare la transazione?
Sì, se preferisci annullare la tua ricarica, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e saranno felici di aiutarti.

 

Cosa posso fare se ho commesso un errore nei dettagli della ricarica?
Se hai inserito il numero sbagliato o selezionato l'operatore sbagliato e la tua transazione è ancora in corso, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti che annullerà l'ordine per te.

 

Hai altre domande? Non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7!