Cosa posso fare se la mia verifica non è andata a buon fine?

Se il tuo tentativo di verifica non è andato a buon fine, non preoccuparti, puoi riprovare. Nel tuo account troverai un'opzione per riavviare il processo di verifica. Clicca su "Verifica ora" per iniziare.

💡Suggerimenti per verificare correttamente il tuo account:

• Seleziona il paese corretto e il tipo di documento d'identità.
• Usa un documento originale (non una fotocopia o uno screenshot).
• Verifica che il documento non sia scaduto.
• Scatta la foto con luce naturale o bianca per evitare ombre o riflessi.
• Assicurati che il testo sia perfettamente leggibile.

Se hai ancora problemi con la verifica, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Non riesco a completare la transazione, ma ho già verificato la mia identità

Se, dopo aver tentato di completare una transazione, ricevi un messaggio che per motivi di sicurezza l'ordine non può essere elaborato, ti consigliamo di riprovare usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato precedentemente.

Hai ancora problemi? Contatta il nostro team di assistenza clienti, siamo felici di aiutarti!