Se hai acquistato una carta regalo tramite Ding e hai problemi a riscattarla, puoi provare quanto segue:

Verifica le istruzioni di riscatto. Quando acquisti la carta regalo, vedrai il codice e le istruzioni su come riscattarla sulla schermata di conferma. Inoltre, puoi rivederle in qualsiasi momento nel ricevuto d'ordine nella sezione Storico del tuo account.

Segui attentamente le istruzioni e, se la tua carta regalo deve essere riscattata online, assicurati di inserire correttamente il codice. Se la carta regalo è destinata all'uso in negozio, controlla le sedi disponibili dove può essere utilizzata.

Assicurati che il paese della carta regalo sia corretto. Se stai cercando di riscattare una carta regalo dal luogo sbagliato, il codice non sarà valido. Puoi verificare il paese della tua carta regalo controllando la ricevuta d'acquisto nella sezione Storico del tuo account. La bandiera accanto al nome della carta regalo indica il paese con cui è associata.

Contatta il fornitore della carta regalo. Poiché il codice della carta regalo e le istruzioni sono fornite dal fornitore, se ricevi un errore imprevisto, puoi contattarli direttamente. Saranno in grado di esaminare perché il codice non funziona.

Contatta il nostro team di assistenza clienti. Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato per te, contatta il nostro team di assistenza clienti. Saremo felici di esaminare la tua carta regalo e assisterti ulteriormente.