Le promozioni dell'operatore pubblicizzate da Ding sono gestite e applicate dall'operatore. Se hai inviato una ricarica durante una promozione dell'operatore ma non hai ricevuto il bonus, potrebbe essere dovuto a una delle seguenti ragioni:

• Il bonus promozionale non viene applicato al saldo principale del telefono e deve essere verificato tramite un codice diverso.
• Il bonus deve essere richiesto seguendo istruzioni specifiche. Alcuni operatori non applicano automaticamente il bonus al saldo del telefono; deve essere richiesto dal destinatario.
• Alcuni operatori offrono la possibilità di anticipare credito quando il loro cliente non ha fondi sufficienti. Dopo aver ricevuto una ricarica, possono detrarre questo credito dal saldo per saldare l'importo dovuto. Questo potrebbe causare che parte del credito ricaricato venga utilizzato per pagare il prestito, lasciando un importo insufficiente nel saldo per richiedere il bonus.

Ti consigliamo di verificare nuovamente i Termini e le Condizioni della promozione per assicurarti di soddisfare i requisiti e di contattare l'operatore per un rapido aggiornamento su come è stata applicata la promozione. In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, che li contatterà per tuo conto.