Quando invii una ricarica PIN, il credito non viene applicato automaticamente al numero di telefono. Per aggiungere il credito al saldo, il destinatario deve riscattare il PIN seguendo le istruzioni fornite. Se hai problemi nell'utilizzare il PIN, puoi provare le seguenti soluzioni:

Controlla le istruzioni di riscatto. Assicurati di seguire i passaggi indicati ed inserire correttamente il PIN. Puoi trovare le istruzioni e il PIN nell'email di conferma, nella sezione Storico del tuo account o, se sei il destinatario, riceverai un SMS con il PIN e i passaggi su come utilizzarlo.

Verifica che l'operatore e il numero di telefono siano corretti. Se hai inviato il PIN a un numero errato, ma che appartiene allo stesso operatore, puoi inviare manualmente il PIN e le istruzioni al numero corretto. Seguendo i passaggi, il destinatario dovrebbe essere in grado di riscattare il PIN con successo. Tuttavia, se hai commesso un errore selezionando l'operatore sbagliato, il destinatario non sarà in grado di riscattare il PIN.

Contatta l'operatore. Poiché il PIN e le istruzioni sono fornite dall'operatore, se riscontri un errore inaspettato o hai dubbi sulle istruzioni, puoi contattarlo direttamente.

Contatta il nostro servizio clienti. Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, contattaci. Saremo felici di esaminare il tuo PIN e di assisterti ulteriormente.