Bagaimana kami dapat membantu Anda?

Ding Mini - Masalah dengan Transaksi Gagal saya

Mengapa transaksi saya gagal?

Ada berbagai alasan mengapa transaksi Anda tidak berhasil diproses. Masalah yang paling umum adalah bank Anda tidak mengizinkan kami memproses pembayaran atau jaringan yang dipilih tidak dapat mengisi ulang nomor telepon.

Dalam kasus ini, Anda selalu dapat menghubungi kami secara langsung, dan kami akan dengan senang hati memeriksa transaksinya untuk Anda.

 

Mengapa Anda menagih saya untuk transaksi yang gagal?

Yakinlah, kami tidak akan menagih Anda untuk transaksi yang gagal.
Mungkin ada permintaan otorisasi yang muncul di laporan mutasi bank Anda. Namun, ini tidak akan selesai, dan uang akan tetap ada di akun Anda. Otorisasi itu sendiri akan dihapus oleh bank Anda dalam 4 hingga 8 hari kerja.

Jika Anda memerlukan detail lebih lanjut tentang kapan dana akan dicairkan, harap hubungi bank Anda secara langsung.

 

Mengapa saya diminta memberikan informasi tambahan?

Di Ding, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan semua akun pelanggan.
Untuk mengonfirmasi identitas Anda, kami dapat meminta Anda mengirimkan ID yang dikeluarkan pemerintah untuk verifikasi. Informasi yang kami minta dijaga kerahasiaannya dan tidak akan pernah diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun.

Untuk detail lengkap tentang kebijakan privasi kami, silakan lihat Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan kami.
Silakan, kirimkan email kepada kami ke dingminisupport@ding.com dengan melampirkan salinan dokumen yang diperlukan dan kami akan menghubungi Anda kembali secepatnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dan salah satu agen Layanan Pelanggan kami, yang akan membantu Anda dalam proses ini.

 

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? Tim layanan pelanggan kami siap membantu

Obrolan langsung