ऑपरेटर प्रमोशन जो Ding द्वारा प्रचारित किए जाते हैं, ऑपरेटर द्वारा चलाए और लागू किए जाते हैं। अगर आपने ऑपरेटर प्रमोशन के दौरान टॉप-अप भेजा है, लेकिन आपको बोनस नहीं मिला, तो इसके कुछ कारण हो सकते हैं:

• प्रचारक बोनस फोन के मुख्य बैलेंस पर लागू नहीं होता और इसे एक अलग कोड का उपयोग करके जांचा जाना चाहिए।
• बोनस को विशेष निर्देशों का पालन करके दावा करना होगा। कुछ ऑपरेटर स्वचालित रूप से बोनस को फोन के बैलेंस पर लागू नहीं करते हैं; इसे प्राप्तकर्ता द्वारा दावा किया जाना चाहिए।
• कुछ ऑपरेटर अपने ग्राहक को क्रेडिट अग्रिम देने का विकल्प प्रदान करते हैं जब उनके पास पर्याप्त धन नहीं होता। टॉप-अप प्राप्त करने के बाद, वे शेष राशि से इस क्रेडिट को कटौती कर सकते हैं ताकि बकाया राशि चुकाई जा सके। इससे यह हो सकता है कि रिचार्ज किए गए क्रेडिट का एक हिस्सा ऋण चुकाने के लिए उपयोग किया जाए, जिससे बोनस का दावा करने के लिए बैलेंस में अपर्याप्त राशि रह जाए।

हम आपको प्रमोशन की शर्तों और नियमों को फिर से जांचने की सलाह देते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और ऑपरेटर से संपर्क करें ताकि यह जल्दी से अपडेट किया जा सके कि प्रमोशन कैसे लागू किया गया था। वैकल्पिक रूप से, आप हमारी कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं, जो आपके behalf पर उनसे संपर्क करेगी।