Lorsque vous recevez des fonds dingMoney pour la première fois, vous devrez vérifier votre identité en téléchargeant une photo de votre pièce d’identité et en fournissant quelques informations personnelles de base.

Après avoir soumis votre pièce d’identité, les informations seront examinées. Vous recevrez une notification une fois l’examen terminé. Si vous utilisez l’application Ding, vous recevrez une notification push sur votre téléphone. Si vous utilisez le site web, vous recevrez un message WhatsApp.

Quelles informations dois-je fournir ?

Dans la plupart des cas, vous devrez uniquement fournir les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Votre date de naissance
• Votre adresse
• Une photo de votre pièce d’identité

Cependant, pour certains pays, nous pouvons demander des informations supplémentaires.

J’ai des difficultés à remplir le formulaire de vérification

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour compléter le formulaire de vérification, veuillez contacter notre équipe du Service Client. Elle se fera un plaisir de vous aider tout au long du processus.

Combien de temps dure la vérification ?

Le délai de vérification peut varier : cela peut prendre seulement quelques minutes ou plusieurs heures.

Pendant l’examen de vos documents, votre compte affichera le statut Vérification en cours.

J’ai échoué à la vérification. Que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Si votre tentative de vérification n’a pas abouti, vous pouvez réessayer en cliquant sur Mettre à jour les informations et en soumettant à nouveau vos informations.