Pourquoi ma transaction est-elle Réservée ?

Lorsque vous achetez une recharge en sélectionnant l'opérateur Cubacel Reserva tu Recarga, vous achetez une prévente pour la prochaine promotion de Cubacel. Cela signifie que le statut de votre transaction restera Réservé jusqu'à ce que nous envoyions la recharge le premier jour de la promotion.

 

Quand ma transaction sera-t-elle envoyée à Cubacel ?

Votre recharge avec le bonus sera envoyée à Cuba le premier jour de la promotion. Cela se produit généralement le lundi suivant, mais notez que la date de début peut varier en fonction de la promotion.

 

Recevrai-je une notification après l’envoi de ma recharge ?

Oui, une fois votre commande envoyée, vous recevrez une confirmation par e-mail si vous avez créé votre compte avec une adresse e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre transaction dans votre historique d’achats.

 

Puis-je annuler ma transaction réservée ?

Oui, notre équipe du service client peut annuler la commande pour vous. Contactez-nous par chat, nous serons ravis de vous aider.

 

Vous avez d'autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 !