Qu'est-ce que le Ding Rewards Club ?

Le Ding Rewards Club est le programme de fidélité gratuit de Ding, permettant aux utilisateurs de gagner des points à chaque dépense et en accomplissant certaines actions. Ces points peuvent être échangés contre des réductions lors du paiement.

Comment puis-je devenir éligible au Ding Rewards Club ?

Vous êtes éligible si vous avez un compte Ding. Si vous ne voyez pas le Ding Rewards Club dans votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client. 

Gagner des points

Comment puis-je gagner des points ?

Nous sommes ravis d'offrir à tous un cadeau unique de 25 points gratuits lorsqu'ils rejoignent notre Rewards Club. Vous gagnerez également des points pour chaque commande terminée, qu'il s'agisse d'un rechargement ou d'une carte cadeau, ainsi qu'en collectionnant des médailles dans la section Ding Rewards Club . 

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non, il n'y a pas de limite ! Vous aurez toujours des opportunités de gagner plus de points en complétant des commandes et en collectionnant des médailles.

Mes points expirent-ils ?

Oui, vos points expireront 18 mois après leur obtention.

Vais-je recevoir des points pour les commandes passées avant de rejoindre le programme de fidélité ?

Comme le Ding Rewards Club est un nouveau programme, seules les commandes terminées après son lancement sont éligibles pour gagner des points.

Comment puis-je vérifier mon solde de points ?

Vous pouvez vérifier votre solde de points dans Mon Compte ou dans la section Ding Rewards Club . 

Utilisation des points

Comment puis-je échanger mes points ?

Une fois que vous avez accumulé le nombre minimum de points requis (qui varie selon le pays), vous aurez la possibilité de les échanger contre une réduction lors du paiement. Il vous suffit d'activer le bouton des points pour appliquer votre réduction avant de finaliser votre transaction.

Puis-je utiliser les points en même temps que d'autres réductions ?

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul type de réduction à la fois. Si vous utilisez un code promo, vous ne pourrez pas échanger vos points en même temps. Vous devrez choisir entre utiliser vos points ou le code promo pour votre commande.

Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?

Non, les points ne peuvent pas être combinés entre plusieurs comptes. Pour maximiser vos chances d'échanger des points, il est préférable d'utiliser un seul compte Ding pour toutes vos commandes et activités.

Mes points sont-ils transférables ?

Non, vos points ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par vous pour profiter des récompenses.

Je n'ai pas reçu de points pour une commande récente. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Tout d'abord, assurez-vous d'être connecté avec le bon compte et que votre commande a été complétée avec succès. Si vos points sont toujours manquants, veuillez contacter notre équipe du service client. 

Que se passe-t-il avec mes points si je choisis de supprimer mon compte ?

Si vous choisissez de supprimer votre compte, vous perdrez tous les points que vous avez gagnés mais pas encore échangés.