Si vous avez acheté une carte-cadeau via Ding et que vous avez des problèmes pour la récupérer, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vérifiez les instructions de récupération. Lorsque vous achetez la carte-cadeau, vous verrez le code et les instructions pour la récupérer à l'écran de confirmation. De plus, vous pouvez les consulter à tout moment dans le reçu de commande dans la section Historique de votre compte.

Suivez attentivement les instructions et, si votre carte-cadeau doit être récupérée en ligne, assurez-vous de saisir correctement le code. Si votre carte-cadeau est destinée à être utilisée en magasin, vérifiez les lieux disponibles où elle peut être utilisée.

Assurez-vous que le pays de la carte-cadeau est correct. Si vous essayez de récupérer une carte-cadeau d'un mauvais endroit, le code ne sera pas valide. Vous pouvez vérifier le pays de votre carte-cadeau en consultant le reçu d'achat dans la section Historique de votre compte. Le drapeau affiché à côté du nom de la carte-cadeau indique le pays auquel elle est associée.

Contactez le fournisseur de la carte-cadeau. Comme le code de la carte-cadeau et les instructions sont fournis par le fournisseur, si vous obtenez une erreur inattendue, vous pouvez le contacter directement. Ils seront en mesure de vérifier pourquoi le code ne fonctionne pas.

Contactez notre équipe du service client. Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous serons heureux de vérifier votre carte-cadeau et de vous fournir plus d'assistance.