Si une transaction n’aboutit pas, pas d’inquiétude : Ding ne vous facturera pas.

Parfois, même si une transaction échoue, vous pourriez remarquer une retenue temporaire de fonds sur votre compte bancaire. Cela s'appelle une autorisation de retenue, où votre banque réserve l'argent pour la transaction, mais il n’a pas réellement quitté votre compte.

Lorsque la transaction échoue, la autorisation de retenue est généralement supprimée ou annulée immédiatement. Cependant, selon les politiques de votre banque, elle peut encore apparaître sur votre relevé bancaire pendant une courte période. Rassurez-vous, elle finira par disparaître et vos fonds seront à nouveau entièrement disponibles.

Le prélèvement peut apparaître immédiatement ou jusqu'à la date de publication de votre relevé bancaire, en fonction des politiques de votre banque. En vérifiant la transaction, vous verrez que la retenue reste en attente jusqu'à ce qu'elle disparaisse de votre compte. En général, cela prend entre 2 et 7 jours ouvrés pour que l’annulation soit effectuée, mais cela dépend de votre banque.

Veuillez contacter votre banque si vous avez des questions sur la politique des autorisations de retenue, car cela peut varier selon les banques.