Lors de la sélection de la recharge, notre système vérifie les numéros de téléphone saisis pour vérifier s'ils peuvent être rechargés. Cela nous permet d'éviter que nos clients ne soient facturés à moins que la recharge ne puisse être livrée avec succès.

J'ai ajouté le numéro, mais je reçois un message d'erreur, quel pourrait être le problème ?

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que l'opérateur "ne peut pas envoyer votre recharge. Veuillez vérifier les détails de votre recharge et réessayer", cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• Le numéro saisi peut ne pas être correct.
• Vous avez peut-être choisi le mauvais opérateur ou le mauvais pays.
• Le numéro peut ne plus être actif.
• Vous avez peut-être ajouté un chiffre supplémentaire.

Si vous recevez un message d'erreur, nous vous recommandons de vérifier l'opérateur et le numéro avec le destinataire. S'ils confirment que toutes les informations sont correctes, vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle ou contacter l'opérateur pour vérifier s'il y a un problème avec le numéro de téléphone.