Ding n'a pas accès aux informations de carte des clients et ne fera aucun frais non autorisé sur votre compte.

Cependant, vous pourriez voir un frais si, lors d'un rechargement passé, vous avez activé l'option Configurer un rechargement automatique. Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement annuler un rechargement automatique en suivant les étapes détaillées ici. Si vous avez des questions sur la façon de procéder ou sur le montant facturé, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client.

Que dois-je faire si je ne suis pas un client de Ding mais que j'ai des frais sur ma carte ?

Si vous avez trouvé des frais non autorisés provenant de Ding et que vous n'avez jamais utilisé nos services, nous vous recommandons de contacter immédiatement votre banque, car votre carte pourrait être utilisée sans votre permission. Vous pouvez également nous contacter et nous nous assurerons de bloquer vos coordonnées dans notre système.