Lorsque vous demandez un changement de mot de passe, nous vous demandons de saisir l'adresse email utilisée pour vous inscrire, afin que nous puissions vous envoyer un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte de réception, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• L'email peut se trouver dans le dossier spam/courrier indésirable.
• Si vous ne le trouvez pas là non plus, mais qu'un message est apparu sur le site indiquant que l'email a été envoyé avec succès, il est possible que votre fournisseur Internet bloque nos emails. Dans ce cas, vous devrez les contacter pour résoudre le problème.
• Il est possible que vous ayez entré une adresse email incorrecte et que nous envoyions l'email à la mauvaise adresse. Dans ce cas, vérifiez si vous saisissez correctement votre email et demandez à nouveau la réinitialisation du mot de passe.
• Vérifiez si votre compte Ding a été créé avec une adresse email ou un numéro de téléphone. Si vous avez créé votre compte avec votre numéro, vous n'aurez pas besoin de mot de passe. Lorsque vous vous connectez avec votre numéro, nous vous envoyons un SMS avec un code d'accès, et donc vous n'aurez pas de mot de passe associé à votre compte.

Pouvez-vous changer le mot de passe pour moi?

Malheureusement, en raison de notre politique de confidentialité, nous ne pouvons pas changer le mot de passe pour vous. Cependant, vous pouvez contacter notre équipe D'assistance Clientèle et nous pourrons vous aider à le réinitialiser.