En quoi puis-je vous aider ?

Pourquoi mon paiement n'a pas été acceptée?

Plusieurs raisons peuvent expliquer les difficultés rencontrées avec votre paiement ou votre carte. La plus courante est le refus d'autorisation par votre banque de traiter le paiement/la carte. Le cas échéant, contactez votre banque pour comprendre et résoudre le problème. Il existe également une limite au nombre de recharges qu'un client peut effectuer par jour ; patienter une journée est parfois la solution. Si le problème persiste, contactez l'équipe du service clients qui fera son maximum pour vous aider.

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Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider

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