Plusieurs raisons peuvent expliquer les difficultés rencontrées avec votre paiement ou votre carte. La plus courante est le refus d'autorisation par votre banque de traiter le paiement/la carte. Le cas échéant, contactez votre banque pour comprendre et résoudre le problème. Il existe également une limite au nombre de recharges qu'un client peut effectuer par jour ; patienter une journée est parfois la solution. Si le problème persiste, contactez l'équipe du service clients qui fera son maximum pour vous aider.