Votre banque ou Paypal peut refuser votre transaction pour différentes raisons. Voici les plus courantes :

• Les détails de la carte saisie peuvent être incorrects.

• Il n'y a pas suffisamment de fonds disponibles sur votre compte.

• La limite de crédit maximale peut avoir été atteinte.

• Votre banque demande d'authentifier votre paiement, et cela n'a pas été correctement effectué.

Que puis-je faire ?

Vous pouvez essayer à nouveau en sélectionnant un nouveau mode de paiement, ou vous pouvez contacter directement votre banque ou Paypal pour plus de détails.

Est-ce que je serai facturé ?

Nous ne vous facturerons pas pour une transaction échouée. Vous pourrez voir une autorisation bancaire sur votre relevé, mais aucun montant ne sera prélevé de votre compte. Si vous avez payé avec PayPal, les fonds seront inversés et disponibles sur votre compte dans les prochaines heures, et si vous avez payé par carte, cela peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.

Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 !