چرا تراکنش من رزرو شده است؟

زمانی که شما شارژی را با انتخاب اپراتور Cubacel Reserva tu Recarga خریداری می‌کنید، در واقع یک پیش‌فروش برای پروموشن بعدی کوباسل انجام می‌دهید.
این یعنی وضعیت تراکنش شما تا زمانی که شارژ در روز اول پروموشن ارسال شود، در حالت Reserved (رزرو شده) باقی می‌ماند.

تراکنش من چه زمانی برای کوباسل ارسال می‌شود؟

شارژ شما، همراه با بونوس، در روز اول شروع پروموشن به کوبا ارسال خواهد شد.
این روز معمولاً دوشنبه هفته آینده است، اما توجه داشته باشید که تاریخ شروع ممکن است بسته به نوع پروموشن تغییر کند.

آیا پس از ارسال شارژ، اعلان دریافت خواهم کرد؟

بله. پس از ارسال سفارش، اگر حساب خود را با ایمیل ایجاد کرده باشید، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
همچنین می‌توانید وضعیت تراکنش خود را در تاریخچه خریدها بررسی کنید.

آیا می‌توانم تراکنش رزرو شده خود را لغو کنم؟

بله، تیم پشتیبانی مشتریان ما می‌تواند سفارش شما را لغو کند.
لطفاً از طریق چت با ما تماس بگیرید تا با خوشحالی به شما کمک کنند.

اگر سؤال دیگری دارید، حتماً با ما در تماس باشید—ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس هستیم!