کارت هدیه من کار نمیکند
اگر از طریق Ding یک کارت هدیه خریداری کردهاید و در استفاده از آن مشکل دارید، میتوانید موارد زیر را بررسی کنید:
۱. دستورالعملهای استفاده (Redeem) را بررسی کنید.
هنگام خرید کارت هدیه، کد و دستورالعملهای استفاده در صفحهٔ تأیید نمایش داده میشود. همچنین میتوانید هر زمان آنها را در رسید خرید موجود در بخش تاریخچه (History) حساب خود مشاهده کنید.
دستورالعملها را با دقت دنبال کنید.
اگر کارت هدیه باید بهصورت آنلاین استفاده شود، مطمئن شوید کد را درست و بدون اشتباه وارد میکنید.
اگر کارت هدیه مخصوص استفاده در فروشگاه باشد، لطفاً موقعیتهای قابل استفاده را بررسی کنید.
۲. مطمئن شوید کشور کارت هدیه صحیح است.
اگر تلاش میکنید کارت هدیه را در کشور اشتباه استفاده کنید، کد معتبر نخواهد بود.
میتوانید کشور کارت هدیه را از طریق رسید خرید در بخش History بررسی کنید.
پرچمی که کنار نام کارت هدیه نمایش داده میشود، نشاندهندهٔ کشوری است که کارت به آن تعلق دارد.
۳. با ارائهدهندهٔ کارت هدیه تماس بگیرید.
از آنجایی که کد کارت هدیه و دستورالعملها توسط ارائهدهنده صادر میشود، اگر با خطای غیرمنتظرهای روبهرو هستید، میتوانید مستقیماً با آنها تماس بگیرید.
آنها میتوانند بررسی کنند که چرا کد کار نمیکند.
۴. با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اگر هیچیک از موارد بالا مشکل شما را حل نکرد، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
ما با کمال میل کارت هدیهٔ شما را بررسی کرده و در ادامه به شما کمک خواهیم کرد.