پراموشن‌های اپراتور که توسط Ding تبلیغ می‌شوند، توسط خود اپراتور اجرا و اعمال می‌گردند.
اگر شما در مدت یک پراموشن اپراتور شارژ ارسال کرده‌اید اما پاداش را دریافت نکرده‌اید، ممکن است یکی از دلایل زیر باعث آن شده باشد:

۱. پاداش روی موجودی اصلی تلفن اعمال نمی‌شود

در برخی اپراتورها، پاداش روی موجودی اصلی خط اعمال نمی‌شود و باید با استفاده از کدی متفاوت آن را بررسی کنید.

۲. پاداش باید به‌صورت دستی فعال (Claim) شود

برخی اپراتورها پاداش را به‌صورت خودکار به موجودی خط اضافه نمی‌کنند.
در این موارد، گیرنده باید مراحل مشخصی را دنبال کند تا پاداش را دریافت کند.

۳. استفاده از خدمات اعتبار اضطراری (Loan / Advance Credit)

در برخی موارد، اپراتورها این امکان را فراهم می‌کنند که مشتری در صورت نداشتن موجودی کافی از اعتبار پیش‌پرداخت (loan) استفاده کند.
پس از دریافت شارژ:

• اپراتور ممکن است مبلغ وام را از شارژ شما کم کند

• این کار باعث می‌شود موجودی کافی برای دریافت پاداش پراموشن باقی نماند

چه کار باید انجام دهم؟

• توصیه می‌کنیم شرایط و ضوابط پراموشن را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید تمام شرایط لازم را رعایت کرده‌اید.

• همچنین می‌توانید برای دریافت توضیح سریع‌تر، مستقیماً با اپراتور تماس بگیرید تا بررسی کنند پاداش چگونه اعمال شده است.

یا اینکه می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان Ding تماس بگیرید، و ما از طرف شما اپراتور را بررسی و پیگیری می‌کنیم.