Ding به جزئیات کارت مشتریان دسترسی ندارد و هیچ‌گونه برداشت غیرمجازی از حساب شما انجام نمی‌دهد.

با این حال، ممکن است مبلغی را مشاهده کنید اگر در یکی از خریدهای گذشته خود، گزینه شارژ خودکار (Auto Top-up) را فعال کرده باشید.
اگر این‌طور است، نگران نباشید—می‌توانید به‌راحتی شارژ خودکار را طبق مراحل توضیح‌داده‌شده اینجا لغو کنید.

اگر در انجام این کار یا در رابطه با مبلغ کسرشده سؤال دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

اگر مشتری Ding نیستم ولی روی کارت من از طرف Ding مبلغی برداشت شده است، چه کنم؟

اگر متوجه برداشت‌های غیرمجاز از طرف Ding شده‌اید در حالی که هرگز از خدمات ما استفاده نکرده‌اید، توصیه می‌کنیم فوراً با بانک خود تماس بگیرید زیرا ممکن است کارت شما بدون اجازه استفاده شده باشد.

همچنین می‌توانید با ما تماس بگیرید تا مطمئن شویم اطلاعات شما در سیستم ما مسدود می‌شود.