ما درک می‌کنیم که هنگام خرید شارژ ممکن است اشتباه پیش بیاید.
با این حال، گزینه‌های ما محدود است، زیرا به‌محض اینکه تراکنش تکمیل شود، اپراتور فوراً اعتبار را به شماره واردشده اعمال می‌کند و ما دیگر دسترسی برای بازیابی آن نداریم.

آیا می‌توانم شارژ را لغو کنم یا شماره را تغییر دهم؟

متأسفانه اگر شارژ با موفقیت انجام شده باشد، امکان لغو یا تغییر شماره وجود ندارد و نمی‌توانیم مبلغ را بازپرداخت کنیم، زیرا اعتبار توسط اپراتور به همان شماره اعمال شده است.
با این حال، همیشه می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.

من شارژ پین (PIN Top-up) خریده‌ام اما شماره گیرنده اشتباه بوده است

اگر شارژ پین خریداری کرده‌اید و شماره اشتباه است، همچنان می‌توانید پین را برای شماره صحیح استفاده کنید، به شرطی که شماره جدید متعلق به همان اپراتور باشد.
کافی است پین و دستورالعمل‌ها را با گیرنده صحیح به اشتراک بگذارید.
با دنبال کردن مراحل فعال‌سازی پین، اعتبار به شماره درست اعمال خواهد شد.

چطور از بروز اشتباه جلوگیری کنم؟

در ادامه نکاتی بیان شده که کمک می‌کند از ارسال شارژ به شماره اشتباه جلوگیری کنید:

۱. خلاصه سفارش را بررسی کنید

قبل از انجام پرداخت، بخش Order Summary (خلاصه سفارش) را با دقت بررسی کنید.
در اینجا می‌توانید مطمئن شوید که شماره تلفن، اپراتور و مبلغ انتخاب‌شده همگی صحیح هستند.

۲. مخاطبان موردعلاقه خود را ذخیره کنید

برای جلوگیری از اشتباه در وارد کردن شماره و سهولت در فرایند شارژ، می‌توانید مخاطبان مورد علاقه خود را در حساب ذخیره کنید.
برای مشاهده دستورالعمل ذخیره مخاطبان، روی اینجا کلیک کنید.