وقتی از طریق Ding شارژ خریداری می‌کنید، ممکن است ما به‌صورت موقت یک نگه‌داشت تأییدیه به مبلغ تراکنش روی روش پرداخت شما قرار دهیم.
این مبلغ در حساب شما به‌صورت یک تراکنش در انتظار (pending) نمایش داده می‌شود.
این یک فرایند استاندارد در بسیاری از کسب‌وکارهاست.

اگر تراکنش موفق باشد، این نگه‌داشت به پرداخت نهایی تبدیل می‌شود.
اما اگر تراکنش ناموفق باشد، مبلغ نگه‌داشت‌شده ظرف ۲ تا ۷ روز کاری به‌طور کامل برگشت داده می‌شود.

چرا قبل از دریافت شارژ، از طرف بانک اعلان دریافت کرده‌ام؟

نگه‌داشت تأییدیه در همان لحظه‌ای انجام می‌شود که شما تلاش به ارسال شارژ می‌کنید.
برخی بانک‌ها ممکن است پیامکی ارسال کنند و به شما اطلاع دهند که چنین نگه‌داشتی روی کارت شما اعمال شده است.

این کار برای موارد زیر انجام می‌شود:

• بررسی اینکه روش پرداخت شما به‌درستی کار می‌کند

• اطمینان از اینکه موجودی کافی برای پوشش مبلغ تراکنش دارید

گرچه این نگه‌داشت‌ها گاهی شبیه یک برداشت واقعی به نظر می‌رسند، اما نگران نباشید — این مبلغ یا به یک پرداخت واقعی تبدیل خواهد شد، یا طی چند روز توسط بانک شما لغو می‌شود.

اگر اپراتور در دسترس نباشد یا شارژ ناموفق باشد چه می‌شود؟

اگر تراکنش به هر دلیلی ناموفق باشد:

• نگه‌داشت تأییدیه بلافاصله لغو یا برگشت داده می‌شود

• بسته به سیاست بانک شما، ممکن است این لغو همان لحظه روی حساب نمایش داده شود یا تا زمان انتشار صورت‌حساب بانکی طول بکشد

• تا زمانی که حذف شود، وضعیت این مبلغ همچنان pending (در انتظار) خواهد بود

به‌طور معمول، این فرایند برگشت ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد، اما مدت دقیق آن به بانک شما بستگی دارد.

اگر درباره سیاست نگه‌داشت تأییدیه سؤالی دارید، بهتر است مستقیماً با بانک خود تماس بگیرید زیرا این سیاست‌ها بین بانک‌ها متفاوت است.