¿Cómo podemos ayudarte?

¿Por qué mi orden de dingMoney aparece como “Procesando”?

Cuando una persona recibe dingMoney por primera vez, deberá completar un proceso de verificación. Esto incluye verificar su número de teléfono para registrar una cuenta con nosotros y confirmar su identidad.

El destinatario tiene 5 días para completar este proceso. Durante este tiempo, si la verificación aún no se ha completado correctamente, verás que tu orden aparece con el estado Procesando.

Una vez que el cliente haya verificado correctamente sus datos y reclamado el saldo, el estado de la orden cambiará a Exitoso, y recibirás una notificación.

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