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Retrasos con el operador

Si tu operador está experimentando problemas técnicos, seguiremos intentando enviar tu recarga en las próximas horas. Durante este tiempo, el estado de tu orden será Procesando.

Si el operador resuelve el problema mientras estamos procesado tu transacción, entonces tu recarga será enviada de manera exitosa. Sin embargo, si el operador no puede resolverlo, tu transacción fallará y no será enviada. ¡No te preocupes! si esto ocurre, procesaremos un reembolso de manera automática.

Te informaremos del estado de tu orden, tanto si ha podido ser enviada como si resulta fallida. Recibirás la notificación por correo electrónico o por SMS. Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, usando nuestro chat. ¡Estamos disponibles 24 horas al día!

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