Puede haber varias razones por las que tu transacción de DingMoney no se completó. La más común es que tu banco o proveedor de pagos haya rechazado el pago.

¿Por qué aparece un cobro en mi cuenta?

No te preocupes, en realidad no se te ha cobrado. Lo que estás viendo es una retención temporal de autorización realizada por tu banco. Esto significa que los fondos fueron reservados para tu pedido, pero el pago no se completó.

Cuando una transacción falla, tu banco eliminará automáticamente la retención. Dependiendo de tu banco, esto puede tardar entre 2 y 7 días hábiles. Una vez que la retención sea eliminada, el monto volverá a estar completamente disponible en tu cuenta.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu transacción fallida, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 a través del chat en vivo. Estaremos encantados de revisar tu pedido contigo.