¿Por qué mi transacción está Reservada?

Cuando compras una recarga seleccionando el operador Cubacel Reserva tu Recarga, estás adquiriendo una preventa para la próxima promoción de Cubacel. Esto significa que el estado de tu transacción será Reservado hasta que enviemos la recarga el primer día de la promoción.

 

¿Cuándo se enviará mi transacción a Cubacel?

Tu recarga con el bono será enviada a Cuba el primer día de la promoción. Generalmente, esto ocurre el próximo lunes, pero ten en cuenta que el día de inicio puede cambiar dependiendo de la promoción.

 

¿Recibiré una notificación después de que mi recarga sea enviada?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico si creaste tu cuenta con una dirección de correo. También puedes revisar el estado de tu transacción en tu historial de compras.

 

¿Puedo cancelar mi transacción reservada?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente puede cancelar el pedido por ti. Contáctanos por chat y con gusto te ayudaremos.

 

¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos disponibles 24/7!