Si has comprado una tarjeta de regalo a través de Ding y tienes problemas para canjearla, puedes intentar lo siguiente:

Verifica las instrucciones de canje. Al comprar la tarjeta de regalo, verás el código y las instrucciones sobre cómo canjearla en la pantalla de confirmación. Además, puedes revisarlas en cualquier momento en el recibo de pedido en la sección de Historial de tu cuenta.

Sigue las instrucciones cuidadosamente y, si tu tarjeta de regalo debe canjearse en línea, asegúrate de ingresar el código correctamente. Si la tarjeta de regalo está destinada para su uso en tienda, revisa las ubicaciones disponibles donde se puede utilizar.

Asegúrate de que el país de la tarjeta de regalo sea correcto. Si estás tratando de canjear una tarjeta de regalo desde la ubicación incorrecta, el código no será válido. Puedes verificar el país de tu tarjeta de regalo revisando el recibo de compra en la sección de Historial de tu cuenta. La bandera mostrada junto al nombre de la tarjeta de regalo indica el país con el que está asociada.

Ponte en contacto con el proveedor de la tarjeta de regalo. Dado que el código de la tarjeta de regalo y las instrucciones son proporcionadas por el proveedor, si estás obteniendo un error inesperado, puedes ponerte en contacto con ellos directamente. Ellos podrán revisar por qué el código no está funcionando.

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Si nada de lo anterior ha funcionado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de revisar tu tarjeta de regalo y brindarte más asistencia.