Las promociones del operador anunciadas por Ding son gestionadas y aplicadas por el operador. Si has enviado un recarga durante una promoción del operador pero no has recibido el bono, puede ser debido a una de las siguientes razones:

• El bono promocional no se aplica al saldo principal del teléfono y debe ser verificado mediante un código diferente.
• El bono debe ser reclamado siguiendo instrucciones específicas. Algunos operadores no aplican el bono automáticamente al saldo del teléfono; debe ser reclamado por el receptor.
• Algunos operadores ofrecen la opción de adelantar crédito cuando su cliente no tiene fondos suficientes. Después de recibir un recarga, pueden deducir este crédito del saldo para saldar la deuda. Esto puede causar que parte del crédito recargado se utilice para pagar el préstamo, dejando una cantidad insuficiente en el saldo para reclamar el bono.

Te recomendamos que revises nuevamente los Términos y Condiciones de la promoción para asegurarte de cumplir con los requisitos y contactes al operador para obtener una actualización rápida sobre cómo se aplicó la promoción. Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, quienes se pondrán en contacto con ellos en tu nombre.