¿Cómo podemos ayudarte?

¿Por qué se me ha cobrado por una transacción fallida?

Ding no te cobrará por una transacción fallida. Es posible que en tu cuenta te aparezca una retención temporal, sin embargo, este cargo no se hará efectivo y el dinero volverá a estar disponible en tu cuenta en unos días.

Si tu transacción falla por cualquier motivo, la retención temporal aparecerá como un cargo pendiente durante unos días, pero no llegará a hacerse efectiva y desaparecerá de tu cuenta. Por lo general, esta anulación de la retención tarda entre 2 y 7 días hábiles en completarse, pero estos plazos dependerán de tu banco.

Si tienes alguna duda sobre las políticas de retención de tu entidad bancaria, te aconsejamos que contactes con ellos directamente, ya que varían según el banco.

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