Cuando solicitas un cambio de contraseña te pedimos que introduzcas tu correo electrónico para poder enviarte un correo con un enlace para restablecer tu clave.  Si no puedes localizar nuestro correo en tu bandeja de entrada, puede ser por alguno de los motivos que te explicamos a continuación:

• Es posible que el correo esté en la bandeja de Spam/correo no deseado.
• Si tampoco lo encuentras ahí, pero en la página web te aparece un mensaje de que se envió con éxito, puede que tu proveedor de Internet esté bloqueando nuestros correos y tienes que contactar con ellos para resolver el incidente.
• Es posible que hayas introducido un correo electrónico incorrecto y te estamos enviado el correo a una dirección equivocada. En este caso, revisa si estás escribiendo tu correo electrónico correctamente y vuelve a solicitar el cambio de contraseña. 
• Revisa si tu cuenta de Ding fue creada con una dirección de correo o con un número de teléfono. Si creaste tu cuenta con tu número, no necesitarás una contraseña. Al iniciar sesión con tu número, te enviaremos un SMS con una clave de acceso y por tanto no tendrás una contraseña asociada a tu cuenta. 

¿Podéis cambiar la contraseña por mí?

Lamentablemente, no podemos cambiar tu contraseña por ti,  debido a nuestra política de privacidad. Sin embargo, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan ayudarte a restablecerla. 

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